Гарантия и сервисное обслуживание
Мы гарантируем качество каждого устройства и предоставляем полный спектр сервисных услуг. Ваше спокойствие — наша забота.
Типы гарантийного обслуживания
Официальная гарантия производителя
12 месяцевСтандартная гарантия от производителя на все устройства с бесплатным обслуживанием в авторизованных сервисных центрах
Расширенная гарантия
24 месяцаДополнительная гарантия от Prime Electronics с расширенным покрытием и приоритетным обслуживанием
Премиум гарантия
36 месяцевМаксимальная защита вашего устройства с полным спектром услуг и дополнительными привилегиями
Гарантийные случаи
Производственный брак
Любые дефекты, возникшие по вине производителя: неисправность экрана, батареи, камер, динамиков и других компонентов
Программные сбои
Проблемы с операционной системой, зависания, ошибки обновления и другие программные неполадки
Заводские дефекты
Скрытые дефекты, проявившиеся в процессе эксплуатации: отклеивание экрана, проблемы с корпусом
Проблемы с зарядкой
Неисправность разъема зарядки, проблемы с беспроводной зарядкой, быстрый разряд батареи
Негарантийные случаи
- •Механические повреждения (падения, удары, трещины) — только для премиум гарантии
- •Попадание жидкости внутрь устройства
- •Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
- •Вскрытие устройства в неавторизованных сервисных центрах
- •Использование неоригинальных аксессуаров, приведшее к поломке
Как воспользоваться гарантией
Обнаружение проблемы
При обнаружении неисправности свяжитесь с нами любым удобным способом
Диагностика
Привезите устройство в сервисный центр или закажите бесплатный курьер для диагностики
Решение проблемы
После диагностики мы отремонтируем или заменим устройство в соответствии с условиями гарантии
Получение устройства
Заберите отремонтированное устройство или получите его с доставкой
Преимущества нашего сервиса
Быстрый ремонт
Средний срок ремонта — 5-7 дней, экспресс-ремонт — 1-3 дня
Оригинальные запчасти
Используем только оригинальные комплектующие от производителя
Прозрачность
Информируем о статусе ремонта на каждом этапе
Удобство
Бесплатный курьер для доставки устройства в сервис и обратно
Замена на время ремонта
Предоставим замену на время ремонта для премиум гарантии
Гарантия на ремонт
3 месяца гарантии на выполненные работы
Нужна помощь с гарантийным обслуживанием?
Свяжитесь с нами, и мы поможем решить любой вопрос по гарантийному обслуживанию вашего устройства